Déclarer un sinistre
- vol : dans les deux jours ouvrés, avec le récépissé de plainte ;
- dégât des eaux, incendie, accident : dans les cinq jours ouvrés ;
- catastrophe naturelle : dans les 30 jours suivant la publication de l'arrêté.
Gardez photos, factures et devis. L'agence ou l'application de l'assureur indiquent la marche à suivre.
Le constat amiable
Après un accident, remplissez le constat avec l'autre conducteur, sur papier ou avec l'application officielle e-constat. Ne signez pas si vous n'êtes pas d'accord : notez vos observations.
Trouver son agence
Tapez le nom de votre assureur et votre ville dans le champ au-dessus de la carte : « MAAF Nantes », « MACIF Lyon ». Pour changer d'assurance auto ou habitation après un an, le nouvel assureur peut se charger de la résiliation.
Questions fréquentes
Combien de temps pour déclarer un vol à l'assurance ?
Deux jours ouvrés, avec le dépôt de plainte.
Peut-on faire un constat sur téléphone ?
Oui, avec l'application e-constat.
Comment changer d'assurance ?
Après un an de contrat, le nouvel assureur peut résilier l'ancien pour vous.
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Mis à jour le 30 octobre 2026.