Les documents à apporter
- une pièce d'identité en cours de validité, obligatoire pour ouvrir une ligne ou remplacer une carte SIM ;
- un RIB pour un nouvel abonnement ;
- votre code RIO si vous voulez garder votre numéro en changeant d'opérateur ;
- votre téléphone et son code de déverrouillage, pour une configuration ou une réparation.
Changer d'opérateur en gardant son numéro
Composez le 3179 depuis la ligne concernée : un serveur vocal gratuit vous donne votre code RIO, également envoyé par SMS. Donnez-le au nouvel opérateur lors de la souscription : il se charge de transférer le numéro et de résilier l'ancien contrat. Vous n'avez rien à envoyer à l'ancien opérateur, mais vérifiez si vous êtes encore engagé, car des frais peuvent s'appliquer.
Boutique ou en ligne ?
Les offres sans engagement, notamment chez les marques à petit prix des opérateurs, se souscrivent souvent uniquement en ligne, et ces marques ont peu ou pas de boutiques. En boutique, vous obtenez une carte SIM tout de suite et une aide pour transférer vos données, au prix parfois de forfaits plus chers.
Sosh, Coriolis, Canal+
Sosh, la marque à petit prix d'Orange, n'a pas de boutique propre : les démarches se font en ligne, certaines boutiques Orange pouvant aider ponctuellement. Coriolis Télécom dispose d'un réseau de boutiques plus réduit. Pour un abonnement Canal+, la souscription se fait en ligne, chez les opérateurs ou chez des revendeurs agréés (grandes enseignes d'électronique).
Questions fréquentes
Comment obtenir mon code RIO ?
Appelez le 3179 depuis la ligne mobile concernée. Le code est donné par un serveur vocal et envoyé par SMS.
Faut-il résilier son ancien forfait avant de changer d'opérateur ?
Non. Avec le code RIO, le nouvel opérateur s'occupe de la portabilité et de la résiliation.
Comment trouver une boutique Orange, SFR, Bouygues ou Free ?
Tapez le nom de l'opérateur et votre ville dans le champ au-dessus de la carte.
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Mis à jour le 30 octobre 2026.