Pas de magasin, mais des points relais
Ces sites n'ont pas de réseau de magasins en France. Quand vous commandez, vous choisissez souvent la livraison en point relais ou en consigne automatique : c'est là que vous retirez le colis, avec votre code ou votre pièce d'identité. Les retours se font de la même façon.
Faire un retour
- lancez le retour depuis votre compte sur le site : il génère une étiquette ou un QR code ;
- déposez le colis dans le point relais ou le bureau de poste indiqué ;
- gardez la preuve de dépôt jusqu'au remboursement.
Vos droits
Pour un achat en ligne auprès d'un professionnel, vous disposez en général de 14 jours pour vous rétracter, sauf exceptions. Sur les places de marché, vérifiez qui est le vendeur réel : un particulier ou une entreprise hors Union européenne n'offre pas toujours les mêmes garanties.
Questions fréquentes
Cdiscount a-t-il des magasins ?
L'enseigne vend essentiellement en ligne ; les commandes se retirent en point relais ou sont livrées à domicile.
Où retourner un colis Zalando ou Temu ?
Dans le point relais ou le bureau de poste indiqué lors de la création du retour sur le site.
Ai-je le droit de renvoyer un produit acheté en ligne ?
En général oui, sous 14 jours, sauf exceptions prévues par la loi.
Autres lieux utiles près de chez vous
Mis à jour le 30 octobre 2026.